2023.04.16

【成功的畢業生】多哈銀行首席執行官 | Dr. Raghavan Seetharaman

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EU Business School（歐盟）校友Raghavan Seetharaman博士因其对银行业和可持续发展的贡献而被全球认可。他对一个更绿色、更平等、更和谐的世界的愿景贯穿了他的职业轨迹和他的领导哲学。

在另一次富有洞察力的深度访谈中，《在我成为CEO之前》的作者彼得-范哈姆与塞塔拉曼博士就他的生活、信念和对未来的预测进行了交谈。作为在20个国家运营、拥有300亿美元资产的多哈银行的首席执行官，你如何驾驭危机？你如何能让人们与你一起相信并努力创造一个更美好的世界？Seetharaman博士在这场诚实而令人振奋的对话中回答了这些问题以及更多问题。

你可以在这里找到完整的活动记录。在这篇博客中，我们摘录了讨论中的一些要点。

在全球大流行中尋找機會

Seetharaman博士說，這場大流行病提出了一個全球性的挑戰。與經常與當前危機同時被提及的2009年全球經濟衰退不同，冠狀病毒對發達國家和發展中國家的經濟都有影響。世界上每個國家現在都面臨著經濟衰退。然而，在承認COVID-19造成的悲劇的同時，Seetharaman博士以一種不懈的樂觀態度，鼓勵聽眾看到它所帶來的機遇。

廣泛的數字化被遠程獲取工作、商品和服務的需求所加速，意味著獲取機會的平等性正在增加。我們現在知道，實際上，僱用人才不需要受到地點的限制。知識經濟將使公司不分階級、膚色、信仰或國家，都能找到最好的人才。同樣，有才華的人將能夠獲得最好的機會和他們能夠勝任的職業角色。

在封鎖期間，公司法庭一直在網上解決爭端，這表明治理、和平和正義的數字化是有前途的。此外，數字經濟將帶來更大的透明度和平等，並使碳中性的未來越來越有可能。

“可持續性、人類、社會和經濟發展需要融合在一起，以確保我們不會失去這個星球”，Seetharaman博士說。

在銀行業，他鼓勵投資於那些為更可持續的未來而努力的項目、公司和人。只有這樣，我們才能確保全球銀行注入經濟的資金能夠得到回報。我們希望能夠回過頭來說，”我們利用那個消極的時刻來進行積極的改變”，彼得-凡納姆同意。

駕馭銀行業的危機

Seetharaman博士建議說：”企業要想在這場大流行中生存下來，就必須接受變革；”轉型是會持續的[……]我們需要接受變革並適應自己”。

他提供了一個應對危機的分步指南。雖然他是從銀行業的角度發言，但這裡有一些有價值的見解，可以適用於整個企業。

補救性管理

對任何公司來說，第一個要求是立即採取行動應對危機，確保業務繼續進行。

完善商業模式

一旦你恢復了一定程度的穩定，就要重新評估你的商業模式。對多哈銀行來說，這意味著迅速實現所有服務的數字化，加速了一個已經深入人心的趨勢。 Seetharaman博士指出，客戶已經 “從磚頭轉向點擊”。確保所有產品和服務都能在網上提供，對於保持相關性和盈利能力至關重要。

在你的收入模式上下功夫

著眼於未來。在銀行業，有必要從競爭環境轉向合作模式，使機構能夠為客戶提供更多價值。為了一個可持續發展的世界，並確保持續增長和成功，多哈銀行需要與合作夥伴建立關係，以提供客戶期望的一整套產品和服務。

擁抱知識經濟

隨著遠程工作在整個商業世界的確立和有效，現在是擁抱知識經濟的時候了。不再需要在企業總部附近尋找人才；公司可以尋求最好的個人，無論他們身在何處。

投資於未來

危機帶來的機遇應該為企業戰略提供參考。對於多哈銀行來說，這意味著繼續走他們已經接受的道路，投資於水資源保護、循環產業和專注於可持續發展的中小型企業，以及其他綠色舉措。

Seetharaman博士以樂觀的態度對待這場危機，他看到了一個獨特的機會，可以打破跨越我們社會的分界線，從財富到種族和階級。他宣稱：”每個人都必須參與進來”；一個可持續的未來是一個承諾為我們所有人提供平等和高質量生活的未來。 “這是一個全球性的重新設定”。

決心可以帶你到頂峰

正如彼得-範納姆所解釋的那樣，在 “金錢貧乏但知識豐富 “的成長過程中，家庭和老師鼓勵塞特拉曼博士相信他可以創造自己的命運。

“他解釋說：”命運是一個選擇而不是機會的問題。

這一指導原則使他下定決心，不在當地的鄉村學校上學，而是到10英里以外的更好的學校上學。 R. Seetharaman博士並沒有因為他的父母沒有能力送他去那里而感到氣餒，他與校長談了談，以確保獲得獎學金和免費食宿。從那時起，他繼續克服著他所遇到的各種挑戰。當他因種姓問題被醫科大學拒絕時，Seetharaman博士選擇了他可以走的許多道路，並選擇了另一條道路，他開始熱愛這個選擇，就像他的第一個選擇一樣。這也是他在整個職業生涯中追求成功的一個特點。

在馬德拉斯獲得商業學士學位後，Seetharaman博士繼續成為一名特許會計師。鑑於他作為一個本科畢業生的經濟前景，彼得對他繼續學習的決心表示讚歎。 Seetharaman博士引用說：”當你以短期為目標時，你會培育鮮花，當你以中期為目標時，你會培育樹木，但當你以長期為目標時，你會建設人類。”

“我在13歲時就寫下了我的人生旅程”，Seetharaman博士承認。 Seetharaman博士的目光始終放在長期上，他決心創造他想要的未來。四大會計師事務所之一的普華永道向他提供了一個職位，他搬到了孟買，立即承擔起管理職責。兩年後，Seetharaman博士證明了他的能力和承諾，他得到了前往中東的機會，開啟了他的國際職業生涯。

會計學並不是他唯一的愛好；Seetharaman博士還對技術很著迷。在成功完成一家銀行的普華永道項目後，首席執行官邀請他留下來工作，以表彰他的才能。

不到兩年，他就直接與首席執行官一起工作，在機構的指揮系統中排名第二。在那些日子裡，銀行和會計技術之間出現了非同尋常的融合，Seetharaman博士負責該銀行的數字化轉型。成功地完成了這個項目，帶來了另一個寶貴的機會，即管理與另一家銀行的合併。合併提供了廣泛的學習機會，正如Epiroc的首席執行官Helena Hedblom最近分享的那樣。檢查兩家公司的每一個細節，並選擇最好的東西來創建一個單一的、強大的和有效的組織，這個過程使Seetharaman博士對整個銀行業的業務有了深入的了解。

合併後，Seetharaman博士有了財政保障，可以考慮另一項冒險。他決定成為一名企業家，建立自己的數字銀行。儘管他已經準備好了一切來啟動他知道會成功的業務，但監管機構拒絕了他。 1999年，該系統根本沒有準備好支持和監管一家完全在線的銀行。

憑藉特有的適應能力，Seetharaman博士選擇了另一條道路，成為卡塔爾一家銀行的財務顧問。董事會正在尋找一位能夠帶領銀行成功渡過轉型期、增加股東價值並保障卓越客戶體驗的領導者，因此邀請Seetharaman博士擔任首席執行官一職。雖然在接受這個角色之前，塞瑟拉曼博士經過了六個月的考慮，但他從未回頭。

16年後的今天，他仍然是多哈銀行的首席執行官，將其從一個擁有1億美元資產、在卡塔爾有7家分行的實體轉變為在20個國家有300億美元資產的實體。他在過去12年中五次被評為 “中東地區最佳CEO”，這並不奇怪。

但Seetharaman博士並沒有以自我為中心的領導眼光。他認為企業管理的魅力在於確保為每個人爭取最好的利益，在于謙虛，在於明智，在於堅定而不固執。領導力 “不僅僅是一個人，而是一個團隊”。

對有目的的職業生涯的建議

Seetharaman博士從這個慷慨的立場出發，向參加討論並帶著問題參與的歐盟社區提供建議和鼓勵。

來自津巴布韋的學生西蒙在歐盟的巴塞羅那校區學習商業管理和金融。他問Seetharaman博士如何將社會責任與事業成功相結合。

“只有優秀的人才能推動變革。確保你的思想領導力充滿正義感”。

Seetharaman博士闡述了心態對實現目標的重要性；”每天都要培養自己的能量和熱情”。他說，我們要做的是 “設定一個設計，把消極因素變成積極因素”。 “每件事都是一個機會”。

當涉及到挑戰時；”無論遇到什麼障礙，都要保持冷靜和鎮定，並以良好的道德規范進行管理。”他建議。

最後，他說；”領導力是一種積極的態度”。在整個採訪過程中，很明顯，這句格言是Seetharaman博士的個人哲學和生活方式的核心。鑑於他的非凡成功，這也是我們將遵循的建議。

金融技術和金融的未來

Seetharaman博士在與Peter Vanham和歐盟社區的談話中概述了兩個明顯的趨勢。

當歐盟日內瓦校區的巴西學生勞拉問及銀行業的包容性時，Seetharaman博士強調了他對平等的重視，並描述了向他所說的 “性別平等的普遍準則 “邁進的舉措。 Seetharaman博士解釋說，他的母親是他的第一個靈感來源，他有兩個女兒和一個他欣賞的妻子，採取行動推進性別平等對他來說非常有意義。他不僅在他的家鄉印度支持許多學校和婦女教育項目，還在多哈銀行的各個層面開展活動，以促進機會平等和女性領導。他認為，女性參與治理是至關重要的。

金融技術是塑造金融業未來的另一個關鍵趨勢。第四次工業革命正在用數字化顛覆世界，銀行業也不能倖免於這一變化的浪潮。 Seetharaman博士預計，金融科技將在未來發揮巨大的作用，並且已經看到科技公司在獲取傳統上屬於金融機構的收入。這種轉變進一步強調了前面所述的需要，即採用合作模式並建立夥伴關係，以確保多哈銀行和其他類似的傳統機構的長壽。

不僅如此，金融科技在創造Seetharaman博士所熱衷的更美好、更平等和可持續的未來中也可以發揮作用。技術可以被用來確保全球銀行系統，以及醫療保健、教育和司法，能夠被世界上所有的公民所利用。